作者為新北市立蘆洲國中國文教師
我的教學生涯中,幾乎都在擔任導師。
我任教的學校採導輪制度,帶完三年得輪休一年、當專任一年。通常接新班級時,除了跟學生磨合,更重要的是與家長的聯繫,取得家長的信任與配合。
在第一次開親師懇談會時,我會將教育理念向家長開誠布公,邀請家長成為我的夥伴,一起為孩子在未來三年的成長與成熟而努力。
我的教育理念很簡單︰「處理學生問題,不是處理問題學生。」
我總是告訴家長,不要怕孩子犯錯;孩子犯錯,往往是成長的契機。請家長相信我會秉公處理,有任何疑問,也不要客氣,歡迎隨時跟我聯絡。
我遇過的棘手問題,大抵都是學生的人際關係,尤其是七年級剛入學時,學生之間常有衝突。這時除了處理學生的問題,更重要的是與家長溝通。我通常會不厭其煩,先以電話告知雙方家長事情始末,以及我處理的方式。當我跟家長溝通時,一定將心比心,只陳述事件,而不會先評判對錯。
即使面對犯錯方的家長,我還是會先就平時的觀察,說出孩子的優點;先肯定他是好孩子,只是在這次事件中犯了某些錯誤,我只是要糾正他的行為,而不是否定他這個人。在這樣的情況下,家長比較能夠接受老師的處理模式。
接下來,我必定感謝家長願意信任我的處理,並再次強調,我們是夥伴關係,我相信孩子會越來越好。當然在過程中,若我有情緒不佳導致處理不當,家長提出質疑的話,我必真誠道歉。
這時我不會覺得委屈或生氣,因為我們的目的是為了學生、希望學生能更好;若家長從此不信任老師,那麼不但無法解決問題,還會阻礙溝通,學生問題勢必無法解決,還會造成親師對立,如此一來,沒有任何贏家,反而成為三輸的局面。若在情緒上與家長爭執,就算贏了面子,也是得不償失。
另外,在我的帶班經驗中,老師通常是孩子與家長溝通的橋梁。因為我們接觸學生的時間很長,有時家長看不見的面向,老師可以觀察得更仔細與明白。
我曾經有位學生總是犯錯不斷,媽媽一直對他很頭痛,雖然我也覺得很棘手,但我也同時看見孩子的優點。每次他犯錯時,我總是安慰媽媽︰「他其實只是不會控制情緒,他是個好孩子。他很貼心、很熱心,但是沒有自信,我們要幫他找到舞臺。」媽媽哭著對我說:「他從小學就一直被老師嫌棄,還因此換了好多所學校。我每次接到老師電話都會害怕,不知道他又闖了什麼禍?只有你說他是好孩子。」
雖然教他的三年當中沒有讓我少操心,但他也逐漸進步,情緒越來越穩定。後來我發現他有繪畫天分,極力鼓勵他往這方面發展,如今他在高職美術班表現優異。
這不就是我們當老師的驕傲嗎?
合作的基礎是信任。在親師合作中,老師要如何取得家長信任?這是關鍵,同時也是最困難的地方。只要老師對學生用心,秉持對事不對人的誠意,讓家長相信,老師的目的是希望孩子愈來愈好,而不是只想要管教學生,或是將問題丟給家長,那麼親師之間仍然有可能成為最佳拍檔,攜手陪伴孩子成長。